Unser Umgang mit Ihren Daten

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir das tun, wie lange wir die Daten aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Caspero Casino steht für ein licensed Angebot mit klarer Datenhaltung, und diese Seite hält nichts zurück.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich brauchen. Ohne diese Angaben können wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlungen prüfen und keine gesetzlichen Pflichten erfüllen.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Zeitstempel, gewählte Zahlungsmittel wie TWINT oder Krypto
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, grober Standort
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielzeit, Gewinne und Verluste
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten und welche Kanäle Sie dafür freigeben

Zwecke der Datenverarbeitung

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir verkaufen keine Daten und nutzen nichts für unbekannte Ziele.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen, inklusive Limits von minimal 10 CHF
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei auffälligem Spielverhalten
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, widerruflich jederzeit
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen im Detail

Vertrag, Gesetz, Interesse, Einwilligung

Vertrag: Zur Erbringung unserer Dienstleistung brauchen wir Ihre Daten. Ohne Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung vornehmen. Diese Verarbeitung ist für die Vertragserfüllung erforderlich.

Gesetzliche Pflicht: Als lizenziertes Casino unterliegen wir regulatorischen Vorgaben zu Geldwäscherei- und Identitätsprüfung. Diese Prüfungen sind für uns nicht optional, deshalb verarbeiten wir die betroffenen Daten auf gesetzlicher Grundlage.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention und die Sicherheit unserer Plattform liegen in Ihrem und in unserem Interesse. Hierzu gehören die Analyse von IP-Daten und die Erkennung von Missbrauchsmustern. Wir wägen dieses Interesse gegen Ihre Betroffenheit ab und halten die Eingriffe so gering wie möglich.

Einwilligung: Newsletter, Werbeaktionen und personalisierte Angebote bearbeiten wir nur, wenn Sie zugestimmt haben. Diese Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen, etwa über eine E-Mail an [email protected].

Speicherfristen unserer Daten

Wir behalten Daten nicht länger als nötig. Transaktions- und Verifikationsdaten unterliegen einer regulatorischen Mindestaufbewahrung von fünf Jahren, danach löschen oder anonymisieren wir sie. Marketingdaten speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Wann wir Daten weitergeben

Kategorien von Empfängern

Wir geben Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind. Jeder Empfänger ist vertraglich zur vertraulichen Behandlung verpflichtet, und es gilt ein Verbot der Weitergabe an Unbeteiligte.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von TWINT-, Karten- und Krypto-Transaktionen
• Dienstleister für Identitäts- und Bonitätsprüfung (KYC und AML)
• Regulierungsbehörden, soweit eine gesetzliche Auskunftspflicht besteht
• Analytics- und Hosting-Dienstleister in anonymisierter oder minimierter Form
• IT-Wartung und Support-Dienstleister mit vertraglicher Geheimhaltungsbindung

Ihre Rechte auf einen Blick

Auskunft, Korrektur, Löschung und mehr

Sie haben jederzeit das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie speichern, und diese korrigieren oder löschen zu lassen. Für Auskunftsgesuche antworten wir innert 30 Tagen. Auszahlungen über 10 CHF und jede aktive Auszahlungsvorgang erfordern vorher eine Verifikation, die Daten können wir während laufender Verfahren nicht vollständig löschen.

Sie können sich zudem bei der zuständigen schweizerischen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und leitet Anfragen direkt an den Datenschutzbeauftragten weiter: [email protected].

• Recht auf Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Angaben
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen, etwa für den Newsletter

Cookies und Tracking kurz erklärt

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse-Cookies zur Verbesserung unseres Angebots mit über 11'000 Spielen. Details, die jeweilige Dauer jedes Cookies und die Einstellmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite. Diese ist im Fussbereich jeder Seite verlinkt.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Verschlüsselung, Zugriff, Reaktion

Alle Verbindungen zu unserer Plattform laufen über TLS-Verschlüsselung, und KYC-Dokumente speichern wir separat vom Spielbetrieb in verschlüsselter Form. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist rollenbasiert beschränkt, jede Zugriffsberechtigung wird regelmässig geprüft.

Falls es trotz unserer Schutzmassnahmen zu einer Verletzung des Datenschutzes kommt, die ein Risiko für Sie birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne schuldhaftes Zögern. Unsere Notfallprozesse werden mindestens einmal jährlich getestet.

Häufige Fragen und Antworten

Wie lange speichert Caspero Casino meine KYC-Dokumente?

Regulatorisch vorgeschrieben sind mindestens 5 Jahre ab Kontoschliessung. Danach löschen oder anonymisieren wir die Dokumente.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen, während ein Bonus aktiv ist?

Marketing- und Einwilligungsdaten löschen wir sofort. Transaktionsdaten und Dokumente aus laufenden Bonus- oder Auszahlungsverfahren müssen wir bis zum Abschluss des Verfahrens aufbewahren.

Wie widerrufe ich die Einwilligung zum Newsletter?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort.

Gibt Caspero Casino Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Regulierungsbehörden bei gesetzlicher Pflicht und verbundene Support- und Hosting-Dienstleister. Ein Verkauf von Daten findet nicht statt.